الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2025-11-09

مقدمة

مرحباً بك في ELITE ROYAL. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.

القبول

باستخدامك لتطبيق ELITE ROYAL أو الخدمات المرتبطة به، فإنك تؤكد أنك:

  • بلغت من العمر 18 عاماً على الأقل
  • تمتلك القدرة القانونية على الدخول في اتفاقيات
  • ستستخدم الخدمات وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها
  • المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة

الخدمات

طبيعة الخدمات

نقدم خدمات غسيل الملابس والتنظيف المنزلي من خلال منصة رقمية تربط العملاء بالفنيين ومقدمي الخدمات.

تغييرات الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

حساب المستخدم

إنشاء الحساب

يجب عليك إنشاء حساب للاستفادة من خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.

مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.

الطلبات والمدفوعات

تقديم الطلبات

  • جميع الطلبات تخضع للتأكيد من قبلنا
  • نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب
  • الأسعار المعروضة قد تتغير دون إشعار مسبق

الدفع

  • يجب الدفع عند تقديم الطلب أو عند الاستلام حسب طريقة الدفع المختارة
  • نقبل طرق دفع متعددة (نقدي، بطاقات ائتمانية، محافظ إلكترونية)
  • جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك

الإلغاء والاسترداد

إلغاء الطلب

  • يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة
  • قد يتم تطبيق رسوم إلغاء حسب وقت الإلغاء
  • لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء التنفيذ

الاسترداد

  • سيتم استرداد المبلغ في حالة الإلغاء قبل بدء الخدمة
  • قد يستغرق الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل
  • لا يمكن استرداد المبلغ بعد اكتمال الخدمة

مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
  • استخدام الخدمات بشكل قانوني فقط
  • عدم استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة
  • عدم إعاقة أو تعطيل عمل التطبيق
  • عدم محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة
  • احترام حقوق الآخرين
  • إبلاغنا عن أي مشاكل أو انتهاكات

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمات. نحن نعمل كوسيط بينك وبين مقدمي الخدمات، ولا نتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة من قبلهم.

التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ناتجة عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والخدمات مملوكة لنا أو لشركائنا. لا يحق لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من محتوى التطبيق دون إذن كتابي منا.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديلات يعني قبولك للشروط المعدلة.

القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات ستخضع للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: it@eliteroyal.online

واتساب: +201064334994